Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Verse Media Go ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe:

• Qué información personal recopilamos
• Cómo utilizamos esa información
• Con quién compartimos su información
• Cómo protegemos su información
• Sus derechos sobre su información personal
• Cómo contactarnos sobre cuestiones de privacidad

Esta política se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, API y cualquier otro servicio relacionado (colectivamente, "el Servicio").

2. Cumplimiento Normativo Internacional

Nuestra Política de Privacidad cumple con las siguientes regulaciones internacionales:

2.1 GDPR (Reglamento General de Protección de Datos - UE)

Para usuarios en la Unión Europea, cumplimos con:

• Principios de licitud, equidad y transparencia
• Limitación de finalidad y minimización de datos
• Exactitud de datos y limitación de almacenamiento
• Integridad y confidencialidad
• Responsabilidad y consentimiento explícito

2.2 CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California)

Para residentes de California, garantizamos:

• Derecho a saber qué información personal se recopila
• Derecho a eliminar información personal
• Derecho a optar por no participar en la venta de información
• Derecho a no discriminación por ejercer derechos de privacidad

2.3 LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil)

Para usuarios brasileños:

• Transparencia en el tratamiento de datos
• Finalidad legítima y específica
• Necesidad y proporcionalidad en la recopilación
• Libre acceso y corrección de datos

2.4 Otras Regulaciones

También cumplimos con PIPEDA (Canadá), APPI (Japón), PDPA (Singapur) y otras leyes de protección de datos aplicables según su ubicación.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Proporcionada Directamente

Información de Registro:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de usuario (opcional)
• Contraseña (encriptada)
• Palabra clave de recuperación (encriptada)
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad)

Información de Perfil:

• Foto de perfil
• Biografía y descripción personal
• Ubicación (opcional)
• Sitio web personal (opcional)
• Redes sociales vinculadas (opcional)

Contenido Publicado:

• Publicaciones de texto, imágenes, videos y audio
• Comentarios y respuestas
• Valoraciones y reacciones
• Mensajes privados

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de Uso:

• Páginas visitadas y características utilizadas
• Tiempo de permanencia y frecuencia de uso
• Interacciones con contenido y otros usuarios
• Búsquedas realizadas

Información del Dispositivo:

• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Navegador web y versión
• Resolución de pantalla
• Identificadores únicos del dispositivo
• Idioma preferido

Datos de Ubicación:

• Dirección IP
• País, región y ciudad (aproximada)
• Zona horaria
• Ubicación GPS (solo con su permiso explícito)

Cookies y Tecnologías Similares:

• Cookies de sesión y persistentes
• Web beacons y píxeles de seguimiento
• Local storage y session storage
• Identificadores de publicidad móvil

3.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional sobre usted de:

• Redes sociales (si vincula su cuenta)
• Proveedores de servicios de pago
• Socios analíticos y publicitarios
• Fuentes públicas y bases de datos comerciales

3.4 Verificación de Edad mediante OCR

Procesamiento de Documentos de Identidad:

• Utilizamos tecnología OCR para extraer fecha de nacimiento de documentos oficiales
• Los documentos se procesan temporalmente y NO se almacenan
• Solo extraemos y guardamos: fecha de nacimiento y confirmación de mayoría de edad
• Las imágenes de documentos se eliminan inmediatamente después del procesamiento
• Este proceso es voluntario; puede completar manualmente su fecha de nacimiento

Base Legal: Consentimiento explícito y cumplimiento de obligaciones legales de verificación de edad.

4. Cómo Usamos su Información

4.1 Provisión y Mejora del Servicio

• Crear y administrar su cuenta
• Proporcionar funcionalidades personalizadas
• Procesar transacciones y pagos
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar, desarrollar y optimizar el Servicio
• Analizar tendencias de uso y comportamiento

4.2 Comunicación con Usted

• Enviar notificaciones sobre su cuenta y actividad
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar actualizaciones del servicio y cambios de políticas
• Proporcionar boletines informativos (solo si se suscribe)
• Enviar ofertas promocionales (con su consentimiento)

4.3 Seguridad y Protección

• Detectar, prevenir y abordar fraudes y abuso
• Verificar identidad y prevenir cuentas múltiples
• Proteger contra accesos no autorizados
• Monitorear el cumplimiento de nuestros Términos
• Investigar actividades sospechosas

4.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Responder a solicitudes legales de autoridades
• Hacer valer nuestros derechos legales
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

4.5 Personalización y Recomendaciones

• Mostrar contenido relevante para sus intereses
• Recomendar usuarios, publicaciones y comunidades
• Personalizar su experiencia en la Plataforma
• Adaptar publicidad (si aplica)

4.6 Investigación y Análisis

• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
• Desarrollar nuevas características y servicios
• Comprender demografía y comportamiento de usuarios
• Crear datos agregados y anonimizados

5. Base Legal para el Procesamiento de Datos (GDPR)

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

5.1 Consentimiento

• Marketing y comunicaciones promocionales
• Cookies no esenciales
• Verificación de documentos mediante OCR
• Compartir datos con terceros (fuera de lo necesario)

5.2 Ejecución de Contrato

• Creación y gestión de cuenta
• Provisión del Servicio
• Procesamiento de pagos
• Soporte al cliente

5.3 Interés Legítimo

• Mejora del Servicio y desarrollo de nuevas características
• Prevención de fraude y seguridad
• Análisis de uso y estadísticas
• Marketing directo (con opción de exclusión)

5.4 Obligación Legal

• Verificación de edad
• Retención de registros fiscales
• Cumplimiento de órdenes judiciales
• Cooperación con autoridades

6. Cómo Compartimos su Información

6.1 Información Pública

Cierta información es pública por defecto:

• Nombre de usuario y foto de perfil
• Publicaciones y contenido compartido públicamente
• Comentarios públicos y valoraciones
• Lista de seguidores y seguidos (según configuración)

Puede controlar la visibilidad de esta información en su configuración de privacidad.

6.2 Con Su Consentimiento

Compartiremos información cuando usted nos autorice explícitamente, por ejemplo:

• Vincular su cuenta con servicios de terceros
• Compartir contenido en redes sociales externas
• Participar en promociones de socios

6.3 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio:

• Hosting y Almacenamiento: Proveedores de servidores en la nube
• CDN: Redes de distribución de contenido
• Procesamiento de Pagos: Procesadores de tarjetas y pasarelas de pago
• Analítica: Google Analytics, Mixpanel, etc.
• Email: Servicios de envío de correos transaccionales
• Soporte: Plataformas de tickets y chat
• Seguridad: Servicios anti-fraude y DDoS

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y usarla solo para los propósitos especificados.

6.4 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con leyes, regulaciones u órdenes judiciales
• Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
• Detectar, prevenir o abordar fraudes o problemas de seguridad
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Proteger la seguridad de usuarios o el público

6.5 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

6.6 Datos Agregados y Anonimizados

Podemos compartir información agregada o anonimizada que no puede identificarlo razonablemente:

• Estadísticas de uso y tendencias
• Datos demográficos agregados
• Investigación académica o de mercado

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como operamos globalmente, su información puede procesarse en países distintos al suyo, incluidos países que pueden no tener el mismo nivel de protección de datos.

7.1 Salvaguardas Implementadas

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCC): Aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de Adecuación: Transferencias a países reconocidos como seguros
• Certificaciones: Privacy Shield (donde aplique) o certificaciones equivalentes
• Consentimiento Explícito: Para transferencias específicas cuando sea necesario

7.2 Ubicación de Datos

Sus datos pueden almacenarse y procesarse en:

• Estados Unidos
• Unión Europea
• Otros países donde operan nuestros proveedores de servicios

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información independientemente de la ubicación.

8. Retención de Datos

8.1 Períodos de Retención

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política:

• Cuenta Activa: Mientras su cuenta esté activa
• Cuenta Cerrada: 90 días para permitir reactivación
• Registros de Transacciones: 7 años (requisito legal fiscal)
• Registros de Seguridad: 2 años
• Comunicaciones de Marketing: Hasta que se dé de baja
• Datos Anonimizados: Indefinidamente (no identificable)

8.2 Eliminación de Datos

Después de los períodos de retención aplicables:

• Eliminaremos o anonimizaremos su información personal
• Algunos datos pueden permanecer en copias de respaldo durante 30 días adicionales
• Podemos retener ciertos datos si es requerido legalmente

8.3 Derecho al Olvido

Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos en cualquier momento, sujeto a obligaciones legales de retención.

9. Seguridad de la Información

9.1 Medidas Técnicas

• Encriptación: SSL/TLS para datos en tránsito, encriptación AES-256 en reposo
• Hashing de Contraseñas: Algoritmos bcrypt con salt
• Firewalls: Protección de red multicapa
• Monitoreo: Detección de intrusiones 24/7
• Autenticación: Autenticación de dos factores disponible
• Copias de Seguridad: Respaldos encriptados automáticos

9.2 Medidas Organizativas

• Acceso Limitado: Solo personal autorizado accede a datos personales
• Capacitación: Formación regular en seguridad y privacidad
• Auditorías: Evaluaciones de seguridad periódicas
• Contratos: Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Respuesta a Incidentes: Plan documentado de respuesta a brechas

9.3 Notificación de Brechas

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales:

• Notificaremos a las autoridades dentro de 72 horas (requisito GDPR)
• Le notificaremos sin demora indebida si existe alto riesgo
• Proporcionaremos detalles sobre la brecha y medidas tomadas
• Ofreceremos recomendaciones para protegerse

9.4 Limitaciones

Aunque implementamos medidas robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Usted es responsable de:

• Mantener su contraseña confidencial
• No compartir credenciales de acceso
• Utilizar conexiones seguras
• Reportar actividad sospechosa inmediatamente

10. Sus Derechos de Privacidad

10.1 Derechos Generales

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Derecho de Acceso:

• Solicitar una copia de su información personal
• Recibir detalles sobre cómo procesamos sus datos

Derecho de Rectificación:

• Corregir información inexacta o incompleta
• Actualizar sus datos de perfil

Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido):

• Solicitar la eliminación de su información personal
• Cerrar su cuenta permanentemente

Derecho de Restricción:

• Limitar cómo usamos su información
• Oponerse a ciertos tipos de procesamiento

Derecho de Portabilidad:

• Recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Transferir sus datos a otro servicio

Derecho de Oposición:

• Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo
• Optar por no recibir marketing directo

Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas:

• Solicitar revisión humana de decisiones automatizadas
• Impugnar decisiones de perfilado

10.2 Derechos Específicos por Jurisdicción

GDPR (UE/EEE):

• Derecho a presentar quejas ante la autoridad de supervisión
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

CCPA (California):

• Derecho a conocer qué información vendemos o divulgamos
• Derecho a optar por no participar en la venta de información
• Derecho a no discriminación por ejercer derechos

LGPD (Brasil):

• Derecho a confirmar la existencia de tratamiento
• Derecho a la anonimización, bloqueo o eliminación

10.3 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Configuración de Cuenta: Muchas opciones están disponibles en su panel
• Email: privacy@versemediago.com
• Formulario Web: Disponible en Configuración > Privacidad
• Correo Postal: Dirección disponible en sección de contacto

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días (GDPR) o 45 días (CCPA). Podemos solicitar verificación de identidad para procesar su solicitud.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

11.1 Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita sitios web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia.

11.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Estrictamente Necesarias:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias de privacidad
• Garantizar la seguridad de la Plataforma
• Prevenir fraude y abuso

Estas cookies son esenciales y no pueden desactivarse.

Cookies de Rendimiento y Analítica:

• Entender cómo interactúa con el Servicio
• Identificar páginas más visitadas
• Detectar errores y problemas técnicos
• Mejorar el rendimiento del sitio

Cookies de Funcionalidad:

• Recordar su idioma preferido
• Guardar configuraciones de visualización
• Proporcionar características personalizadas

Cookies de Publicidad y Marketing:

• Mostrar anuncios relevantes (si aplica)
• Limitar frecuencia de anuncios
• Medir efectividad de campañas

11.3 Cookies de Terceros

Algunos servicios de terceros pueden establecer sus propias cookies:

• Google Analytics
• Redes sociales (botones de compartir)
• Proveedores de publicidad
• Servicios de mapas

11.4 Control de Cookies

Puede controlar las cookies mediante:

• Banner de Cookies: Configure preferencias en su primera visita
• Configuración de Cuenta: Ajuste opciones en Privacidad
• Navegador: Configure su navegador para bloquear o eliminar cookies
• Opt-Out Tools: Herramientas de la industria publicitaria

Nota: Desactivar cookies puede afectar la funcionalidad del Servicio.

11.5 Do Not Track (DNT)

Respetamos las señales Do Not Track cuando es posible técnicamente. Sin embargo, no existe un estándar industrial uniforme para responder a DNT.

12. Privacidad de Menores de Edad

12.1 Edad Mínima

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción). No recopilamos conscientemente información de menores.

12.2 COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea)

Cumplimos con COPPA y no recopilamos información de niños menores de 13 años en Estados Unidos.

12.3 Si Descubrimos Datos de Menores

Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor:

• Eliminaremos la información inmediatamente
• Cerraremos la cuenta asociada
• Notificaremos a los padres/tutores cuando sea posible

12.4 Responsabilidad Parental

Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente en: privacy@versemediago.com

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

13.1 Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de privacidad
• Nuevas características o servicios
• Actualizaciones legales o regulatorias
• Mejoras en seguridad y protección

13.2 Notificación de Cambios

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

• Aviso prominente en la Plataforma
• Correo electrónico a su dirección registrada
• Notificación push (si está habilitada)
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

13.3 Revisión Recomendada

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Su uso continuado del Servicio después de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

13.4 Cambios Materiales

Para cambios materiales que afecten significativamente sus derechos, podemos requerir su consentimiento explícito antes de aplicar los cambios.

14. Contacto y Delegado de Protección de Datos

14.1 Información de Contacto

Para preguntas, inquietudes o ejercer sus derechos de privacidad:

• Email de Privacidad: privacy@versemediago.com
• Email de Protección de Datos (DPO): dpo@versemediago.com
• Formulario Web: Configuración > Privacidad > Contactar DPO
• Tiempo de Respuesta: 5-7 días hábiles (solicitudes simples)

14.2 Delegado de Protección de Datos (DPO)

Nuestro DPO supervisa el cumplimiento de privacidad y está disponible para:

• Responder consultas sobre privacidad
• Procesar solicitudes de derechos de datos
• Investigar preocupaciones de privacidad
• Proporcionar orientación sobre protección de datos

14.3 Autoridades de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante:

• UE/EEE: Su autoridad nacional de protección de datos
• Reino Unido: Information Commissioner's Office (ICO)
• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• California: California Attorney General