Recuperación Segura
¿Cómo funciona la recuperación?
- Verificación de identidad: Ingresa tu email y palabra clave de seguridad
- Código por email: Recibirás un código de 6 dígitos válido por 30 minutos
- Nueva contraseña: Ingresa el código y crea una nueva contraseña segura
- Acceso restaurado: Podrás iniciar sesión inmediatamente
Medidas de Seguridad
- El código expira automáticamente en 30 minutos
- Solo se puede usar una vez
- Se registran todos los intentos de recuperación
- Tu nueva contraseña será encriptada
¿No recuerdas tu palabra clave?
La palabra clave es la que proporcionaste al registrarte para casos como este. Si no la recuerdas:
- Revisa si la guardaste en tu navegador
- Piensa en información personal que usaste
- Contacta nuestro soporte técnico
Recuperar Contraseña
Verificar Identidad
Código por Email
Nueva Contraseña
Para recuperar tu contraseña necesitas:
- Tu email registrado en la plataforma
- Tu palabra clave de seguridad
Una vez verificados, recibirás un código de 6 dígitos por email.
Tiempo de espera:
Solo puedes solicitar un código cada 5 minutos para evitar spam.
Consejos para recibir el email:
- Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
- Agrega nuestro email a tu lista de contactos
- Busca emails de "noreply@gomedia.com"
- Verifica que tu bandeja de entrada no esté llena
¿Necesitas más ayuda?
Si continúas teniendo problemas para recuperar tu contraseña: